Canale oficiale pentru suport tehnic și informații despre arhitectura A.C.V.O. și protocolul C.A.R.E.
P-ța Someș nr. 786, bl. 1, et. 7, ap. 34
Luni – Vineri: 09:00 – 18:00
Sâmbătă – Duminică: închis
Raportează o problemă de rutare sau o cerere de verificare direct echipei noastre de inginerie. Completează formularul și vei primi un răspuns în maxim 4 ore lucrătoare.
Alege categoria care se potrivește cel mai bine situației tale: eroare de validare, întârziere la rutare, integrare API sau altă problemă tehnică.
Descrie pe scurt contextul: ce server sau nod C.A.R.E. a fost implicat, ce date ai trimis și ce rezultat ai primit. Cu cât ești mai precis, cu atât mai rapid vom interveni.
Lasă adresa de email la care putem răspunde. Dacă e nevoie de acces la un endpoint sau de o reconfigurare, vom reveni cu instrucțiuni clare.
Echipa noastră de ingineri IT răspunde la întrebări legate de arhitectura A.C.V.O. și protocolul C.A.R.E. în maxim 4 ore lucrătoare.
Accesează formularul din secțiunea „Verificări” de pe site, completează datele companiei și atașează documentele solicitate (certificat constatator, extras ONRC). Cererea este rutată automat prin protocolul C.A.R.E. către serverul specializat. Vei primi rezultatul în inbox în termen de 2 ore.
Arhitectura A.C.V.O. include rutare redundantă: dacă un nod nu răspunde în 30 de secunde, cererea este redirecționată către un nod secundar. În caz de eșec total, notificăm echipa de ingineri care intervine în maxim 15 minute. SLA-ul nostru garantează 99.5% uptime lunar.
Da, oferim API REST documentat care permite integrarea directă cu orice sistem ERP. Endpoint-urile acceptă cereri JSON și returnează rezultate structurate. Pentru configurare, contactează-ne la info@acvocare.com și vei primi ghidul tehnic și cheile de acces în 24 de ore.
Majoritatea cererilor sunt procesate în sub 60 de secunde după rutare. Timpul total depinde de complexitatea documentelor și de încărcarea serverelor. Pentru verificări cross-border (Ungaria, Bulgaria, Polonia) timpul poate ajunge la 3 minute din cauza validării suplimentare a registrelor externe.
Da, avem o pagină separată cu întrebări frecvente despre arhitectura A.C.V.O., rutarea serverelor și securitatea datelor. O poți accesa din meniul principal la secțiunea „Întrebări frecvente”. Dacă nu găsești răspunsul, scrie-ne la info@acvocare.com și îți răspundem în maxim 4 ore.